Beranda Kaltim Raih Penghargaan Bergengsi, Bank Kaltimtara Diminta Fokus Tingkatkan Layanan hingga Pelosok

Raih Penghargaan Bergengsi, Bank Kaltimtara Diminta Fokus Tingkatkan Layanan hingga Pelosok

Oleh Admin Palagan - Juli 1, 2025, 2:22 am

PALAGANMEDIA.ID, Samarinda — Keberhasilan Bank Kaltimtara menyabet penghargaan sebagai The Best Region Bank in Service Excellence lima tahun berturut-turut, serta meraih peringkat dua nasional dalam Excellence Website, mendapat apresiasi dari DPRD Kalimantan Timur. Namun, capaian itu dinilai belum cukup jika belum dirasakan secara merata hingga ke desa-desa.

Anggota Komisi II DPRD Kaltim, Firnadi Ikhsan, mendorong Bank Kaltimtara untuk terus memperluas jangkauan dan memperbaiki kualitas layanan, khususnya bagi masyarakat di wilayah terpencil yang selama ini masih menghadapi keterbatasan akses perbankan.

“Prestasi ini luar biasa, tapi tantangan sebenarnya ada pada bagaimana layanan bank bisa dirasakan masyarakat di pelosok, bukan hanya yang di perkotaan,” ujar Firnadi, Selasa (1/7/2025).

Ia menyoroti masih banyak keluhan soal minimnya layanan ATM, gangguan akses digital banking, hingga antrean panjang di kantor cabang daerah. Firnadi menilai hal-hal tersebut harus menjadi prioritas perbaikan.

“Transformasi digital sudah berjalan, tapi user experience harus ditingkatkan, apalagi bagi warga yang baru mengenal teknologi digital, termasuk orang tua,” tambahnya.

Firnadi menegaskan, sebagai bank milik daerah, Bank Kaltimtara memiliki peran penting dalam mendukung perekonomian lokal, mulai dari pelaku UMKM, petani, hingga pedagang pasar. Menurutnya, semakin baik layanan bank ini, maka semakin besar kontribusinya terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD).

“Kalau Bankaltimtara bisa membangun kepercayaan dan memberikan layanan yang baik, uang masyarakat akan berputar di daerah kita sendiri. Ini sangat penting untuk membangun ekonomi Kaltim yang mandiri,” jelasnya.

Ia juga mengingatkan agar manajemen Bank Kaltimtara tidak cepat puas dengan penghargaan yang diterima, tetapi terus memperbaiki layanan secara berkelanjutan.

“Reputasi itu penting, tapi yang lebih penting adalah manfaat nyata yang dirasakan masyarakat. Bank daerah harus hadir menjadi solusi bagi rakyatnya,” tutup Firnadi. (Ahmad/Adv/DPRDKaltim)